A base do serviço prestado pela Agencia do Trabalhador é realizar o cruzamento entre as necessidades das empresas de preencher postos de trabalho e as necessidades do trabalhador de conseguir uma colocação no mercado. A eficiência nessa ligação é o que garante o sucesso do setor. Por compreender, entretanto, que a Agência tem um alcance muito maior do que a ligação entre empregador e empregado.
A nova forma de trabalho se sustenta no estreitamento das relações com empregadores e trabalhadores, a partir dos primeiros seriam obtidas informações precisas sobre as necessidades da empresa e de acordo com elas a Agência do Trabalhador poderia orientar os trabalhadores para participar de cursos, palestras e workshops que garantissem uma melhor qualificação dos profissionais. O diferencial dessa forma de ação está no trabalho intenso e direcionado para as necessidades reais das empresas e para a preparação dos trabalhadores.
Entre os principais objetivos da Agência do Trabalhador estão encaminhar interessados para a profissionalização; intermediar emprego para egressos dos cursos; conduzir a melhora preparatória do cidadão candidato à vaga; realizar estudos estatísticos e antes registros de empregabilidade no município de Aracaju; coletar informações junto a empresas parceiras no tocante a realização de cursos que possam qualificar a população para uma melhor preparação para o mercado de trabalho; oferecer maiores oportunidades aos jovens a fim de qualificá-los para o primeiro emprego; promover a inclusão social da pessoa com deficiência no mercado de trabalho e; orientar empresas quanto a acessibilidade para o melhor acolhimento do trabalhador com deficiência.